Ons service overzicht

Servicedesk
Standaard

  • Een beschikbaarheid op ma t/m vr van 8:30 tot 18:30;
  • Een maximale responstijd van 2 uur;
  • Direct contact met een tweede- of derdelijns specialist;
  • Ondersteuning bij storingen van de cloud omgeving.
  • Een beschikbaarheid op ma t/m vr van 7:00 tot 19:00;
  • Een maximale responstijd van 2 uur;
  • Direct contact met een tweede- of derdelijns specialist;
  • Ondersteuning bij storingen van de cloud omgeving.
  • Een beschikbaarheid van 7 dagen in de week 24 uur per dag;
  • Een maximale responstijd van 2 uur;
  • Direct contact met een tweede- of derdelijns specialist;
  • Ondersteuning bij storingen van de cloud omgeving.

Ask
the Expert

Specialist beschikbaar voor het stellen van vragen. U koopt een aantal vragen

Doordat de clouddienst u en uw werknemers in staat stelt om altijd en overal te kunnen werken heeft InSim een Beheercontract ontwikkeld die u het recht geeft op ondersteuning bij functionele vraagstukken.

Het InSim Office 365 Beheercontract is zorgvuldig samengesteld en gebaseerd op de aanwezige behoefte in de markt. Omdat niet iedereen hetzelfde is, is het Insim Beheercontact flexibel opgebouwd zodat het naar uw behoefte kan worden samengesteld. Onze doelstelling is u als klant te ontzorgen waar het gaat om uw cloudomgeving.

Wat betekent dat voor u?

  • U hebt direct contact met een tweede- of derdelijns specialist.
  • U heeft voorrang op klanten zonder contract.
  • U ontvangt niet voor iedere supportvraag een aparte factuur.
  • U betaalt per kwartier en niet per uur.
  • U betaalt een lager uurtarief dan regulier.
  • U wordt via de mail op de hoogte gehouden van de beschikbare uren.
  • Aanpakken van de oorzaak in plaats van het gevolg.
Schuiven naar boven